Kundeservice

Her kan du selv finde svar på dine spørgsmål om alt omkring RoyalDesign. Her finder du svarene på de mest almindelige spørgsmål!

Hvis du fortrinsvis vil ring os?

Du kan kontakte os på tlf. 78 79 11 44 på hverdage mellem kl 10-16 eller via vores kontaktformular, som vi bestræber os på at besvarer inden for 48 timer i hverdagen.

Bestilling, levering & betaling

Hvor lang er leveringstiden?
Vis spørgsmål

Hvis du har bestilt varer fra vores kategori Omgående levering eller et produkt, der har status På lager leveres varene normalt til dig inden 2-5 hverdage. Resterende produkter er afhængigt af lagerstatus og leveringstider fra leverandører og vil være oplyst ved varen på hjemmesiden. Ved udsolgt vare og forsinkelser, sender vi information via email, så hurtigt vi har yderligere information.

Jeg har ikke modtaget alle mine bestilte varer?
Vis spørgsmål

For at tilbyde den bedste emballageløsning og hurtig leverance kan det ske at din ordre bliver sendt i to eller flere kolli. Dette angives i det sporingslink du får i din leveringsbekræftelse. Din ordre kan derfor ankomme til udleveringsstedet af flere omgange men du kan altid spore dine forsendelser via speditørens hjemmeside.

Hvorfor opdeles min bestilling i flere leveringer?
Vis spørgsmål

I oktober har vi lager to forskellige steder fordi vi automatiserer vores nye lager. Dette påvirker ikke leveringstiden af dine bestilte varer men din bestilling kan blive opdelt i to eller flere leveringer. Din ordre kan derfor ankomme til udleveringsstedet af flere omgange men du kan altid spore dine forsendelser via speditørens hjemmeside. Den forventet leveringstid for dine bestilte produkter finder du på vores hjemmeside ved produktet samt i ordrebekræftelsen du har modtaget på mail.

Hvad koster fragten?
Vis spørgsmål

Fri fragt på køb over 499 kr til pakkeshop. Dette gælder ikke Færøerne og Grønland og ej heller leverance til privat/erhvervsadresse samt større artikler og møbler. Ved køb på 499 kr eller derunder vil levering til pakkeshop koste 49 kr i fragt. Levering til privat/erhvervsadresse koster 199 kr. Større forsendelser med f.eks møbler leveres hjem til dig og koster 199 kr i fragt. Gælder ved større og tungere gods. Bærehjælp indgår ikke. Hvis du ønsker at sende ordren udenlands, tilkommer et fragtgebyr på 299 kr. NB! Vi sender ikke møbler til udlandet, Grøndland og Færøerne

Fik du svar på dit spørgsmål?

Vi har scoren null fra 10 baseret på 0 anmeldelser. Powered by:Trustpilot