Varemerker:

Tips fra os på RoyalDesign.dk

Varemærker:

Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svarene på ofte stillede spørgsmål. Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på telefon 80887265 eller sende en email til info@royaldesign.dk som besvares hurtigst muligt.

Bestilling, levering & betaling

Hvad er det mindste/meste jeg kan bestille for?
Hvordan gennemføres en bestilling?
Hvordan leveres varerne?
Hvor lang er leveringstiden?
Hvor er min leverance?
Hvad koster fragten?
Hvad sker der hvis jeg ikke tager imod min leverance?
Hvornår hæver I beløbet fra min konto?

Bytte & retur

Kan jeg bytte/returnere en vare?
Hvordan gør jeg hvis jeg vil bytte en vare?
Hvordan reklamerer jeg over en vare?
Kan jeg afbestille en ordre?
Hvad sker der hvis en vare bliver skadet under transporten?

Sortiment

Har i alle varer på lager?
Sælger I kun 1. sortering?
Kan i specialbestille en vare?
Sælger i også unika varer?
Kan jeg få gravering og/ Sandblæsning?


Hvad er det mindste/meste som jeg kan bestille for?

Vi har ikke max eller minimum grænser for hvor meget du kan bestille for. Hvis din ordre er på mere end 1000 kr, er forsendelsen fragtfri til et Udleveringssted/Swipbox og 99 kr til privatadresse/firmaadrese. Ved køb under 1000 kr tillægges et fragtgebyr på 59 kr ved levering til Udleveringssted/Swipbox og 158 kr ved leverance til privatadresse/firmaadresse. (Gælder ej Færøerne og Grønland). Alle forsendelser er fuldforsikrede af os. Hvis du vil sende ordren udenlands, tillægges et fragtgebyr på 299 kr.
NB! Vi sender ikke møbler til Grønland og Færøerne.
Tilbage


Hvordan gennemføres en bestilling?

Hvis du har brug for hjælp med at bestille, klik her så får du en introduktion til bestillingsproceduren.
Tilbage


Hvordan leveres varerne?

Bring Parcels leverer pakker til Swipbox. Til firmaadresser leveres i tidrummet kl 8:00 – 16:00 og til privatadresser i tilsrummet 17:00 - 21:00.
Tilbage


Hvor lang er leveringstiden?

Hvis du har bestilt varer fra vores kategori Omgående levering eller et produkt, der har status På lager leveres varene normalt til dig inden 3-5 hverdage.

Resterende produkter er afhængigt af lagerstatus og leveringstider fra leverandører og vil være oplyst ved varen på hjemmesiden. Ved udsolgt vare og længere leveringstider, sender vi information via email, så hurtigt vi har yderligere information.
Tilbage


Hvor er min leverance?

Du kan spore din leverance her
Tilbage


Hvad koster fragten?

Hvis din ordre er på mere end 1000 kr, er forsendelsen fragtfri til et Udleveringssted/Swipbox og 99kr til privatadresse/firmaadrese. Ved køb under 1000 kr tillægges et fragtgebyr på 59 kr til Udleveringssted/Swipbox kr og 158 kr ved leverance til privatadresse/firmaadresse. (Gælder ej Færøerne og Grønland). Alle forsendelser er fuldforsikrede af os. Hvis du vil sende ordren udenlands, tillægges et fragtgebyr på 299 kr. NB! Vi sender ikke møbler til Grønland og Færøerne.
Tilbage


Hvad sker der hvis jeg ikke tager imod min leverance?


Hvis du ikke kan, eller nægter at modtage en bestilling, vil du blive debiteret 150 kr for diverse/fragt omkostninger.
Tilbage


Hvornår hæver I beløbet fra min konto?

Beløbet hæves når ordren afsendes fra vores lager.
Tilbage


Kan jeg returnere/bytte en vare?

Hvis du ikke er tilfreds med varen, kan du returnere den til os og få pengene tilbage, eller få et nyt produkt tilsendt. Returnering eller ombytning af vare koster 69 kr. For at håndteringen kan gå hurtigere, bedes du tage kontakt med os, før du sender retur.
Tilbage


Hvordan gør jeg for at bytte en vare?

Du er velkommen til at bytte en vare til en anden. Tag venligst kontakt med os, før du sender varen retur.
Tilbage


Hvordan reklamerer jeg en vare?

Hvis du ikke er tilfreds med en vare eller har du fortrudt dit køb, har du altid 14 dages bytteret. Er varen defekt eller skadet under transport, skal du tage kontakt med os så snart du opdager fejlen. Modtager du en pakke som du kan se er skadet på indpakningen -er pakken trykket, itu, revnet e.lign. Tag et foto af dette og tag kontakt til os med det samme, enten via email: Tilbage


Kan jeg afbestille en ordre?

Hvis du fortryder din bestilling og vi endnu ikke har afsendt den, kan du afbestille ordren. Hvis vi allerede har sendt ordren, kan du sende leverancen tilbage til os, udgiften for returfragt påhviler dig.
Tilbage


Hvad sker der hvis en vare bliver skadet under transporten?

Hvis produktet er skadet ved levering bør dette meddeles omgående til RoyalDesign. For at vi skal kunne reklamere skaden ved vores transportør behøver vi at anmelde transportskaden til denne indenfor 1-3 dage. Modtager du en pakke som du kan se er skadet på indpakningen -er pakken trykket, itu, revnet e.lign. Tag et foto af dette og tag kontakt til os med det samme, enten via email: info@royaldesign.dk eller telefon: 80887265
Et produkt som vi har konstateret er transportskadet ombytter vi hurtigst muligt og omkostningsfrit.
Tilbage


Har i alle varer på laget?

Vi har det meste af vores sortiment på lager. Er varen ikke på lager vil den stå som bestillingsvare, se leveringstid ved varen.
Tilbage


Sælger I kun 1. sortering?

Vi sælger kun 1. sortering og varerne leveres i original emballage.
Tilbage


Kan i specialbestille en vare?

Hvis du mangler et produkt i vores sortiment, er du velkommen til at tage kontakt med os, så undersøger vi, om den specifikke vare kan bestilles hjem til dig.
Tilbage


Sælger i også unika vare?

Vi har også et stort udbud af svensk limited og unikt kunstglas af bl.a. Bertil Vallien og Mats Jonasson. Samlere fra hele verden besøger os for at købe unikt kunst glas. Tag gerne kontakt med os for mere information.
Tilbage


Kan jeg få indgraveringer, Sandblæsning?

Ja ved større kvantiteter kan vi arrangere dette, eller hvis produktet koster mere end 3.000 kroner.

  • Dekorblæstring (bed om tilbud)
  • Textblæstring (bed om tilbud)
  • Gravyr & monogram (bed om tilbud)
Tilbage

Særtilbud

Alfredo Køkkenrulleholder

Før DKK 599 Nu DKK 437

Varemærke: Georg Jensen

Oiva Toikka

I rampelyset:
Oiva Toikka

Oiva Toikka er en af Finlands mest anerkendte glaskunstnere. Toikkas udfordrende design er fantasifuldt og byder på en spændende oplevelse.

Læs mere »
Gavekort

Den perfekte gave

Ved du ikke hvad du skal give i gave? I så fald er vores gavekort den perfekte gave!

Læs mere »
RoyalDesign nyhedsbreve

Nyhedsbrev

Få de nyeste designnyheder og fantastiske rabattilbud direkte i din indbakke!

Tilmeld dig her »